よくある質問
- お客様からよくお問い合わせいただくご質問をまとめています。
- 商品や注文に関するご不明な点・ご質問などございましたら、お気軽にお問い合わせください。
ABOUT ITEMS
商品について
商品の写真は送ってもらえますか？
- ご注文いただきました商品の画像をご希望のお客様は、ご注文時にお電話またはご注文フォームの備考欄に写真希望と入力して下さい。
- ご注文時に依頼がない限り基本的に写真撮影はしておりません。
- ※原則、お届け後にメールにて添付いたしております。配達前にお花を確認できるサービスではございませんので、あらかじめご了承ください。
ホームページに載っていない商品でも作ってもらえますか？
- ホームページの商品はあくまでも参考画像になります。
- 色合いや大きさ、イメージなどありましたらお気軽にお伝えください。
- ご予算に合わせての作成も可能です。
ABOUT ORDER
ご注文について
注文はいつまでにすればいいですか？
- 生花のご注文は基本的に2~3日前までにお願い致します。
- 胡蝶蘭や観葉植物は、高品質で格安な商品をお届けするために、原則ご注文後に仕入れを行っております。
- そのため、ご注文はできる限り2〜4日前までにお願いいたします。
- 急なご入り用や当日配達に関しましては、お電話にてご確認ください。
- 配達地域内であれば約１時間〜２時間で配達できる可能性があります。
- ※混雑時の配達時間に関しましては交通事情の関係により若干前後する可能性がありますのでご了承ください。
お花の指定や色の指定はできますか？
- 花市場は全国どこでも月・水・金曜日がのセリ日となっています。
- 当店の仕入れもそれに準じて行います。
- そのため、花材の指定がある場合は最低でも２日前〜４日前までにお願いしております。
- お花の指定や色の指定がある場合は、基本的に指定料がかかります。
- 詳しくはお問い合わせ下さい。
- ※季節によっては仕入れられないお花もございますので、ご了承ください。
ABOUT DELIVERY
配達について
配達は祇園・河原町・木屋町周辺だけでしょうか？
- 基本的には、京都市内は全域配達可能エリアとなっております。
- 一部配達出来ない地域もあります。詳しくはお問い合わせください。
- 京都市内でも注文状況によっては、宅急便を使用しての配送になる場合もございます。
- スタンド花やシャンパンタワー・店内装飾以外の商品は、宅急便による全国発送も承っております。
シャンパンタワーのレンタルは全国どこでも可能ですか？
- シャンパンタワーのレンタルは、設置・回収を当店で行っているため、原則祇園・河原町・木屋町周辺のみとなっております。
- 京都市内、その他京都府内は日程によっては行ける場合がありますので、お問い合わせください。
- ※遠方の場合は、出張費（5,000円〜）を頂いております。
配達の時間指定はできますか？
- 下記の時間帯で配達希望時間の指定が可能です。
- AM・12-14時・14-16時・16-18時・18-20時・20-22時・22時以降
- 最低でも1時間の枠は頂いております。
- ※天候や交通事情により、ご希望の時間帯に配達できない場合もあります。
- ご自宅等への配達は基本的に在宅確認後の配達になります。
- 在宅確認が難しい場合は、受取人の方が必ず在宅している時間をご指定ください。
- あくまでも自社配達ですので、不在時の再配達は原則行っておりません。
- あらかじめご了承ください。
ABOUT PAYMENT
お支払いについて
支払い方法はどんな種類がありますか？
- ショッピングサイトからはクレジット決済・コンビニ後払いがご利用いただけます。
- (コンビニ後払いはお近くのコンビニエンスストアでお支払いが可能です。)
- また店頭やお電話・メールでご注文のお客様は、代金引換・銀行振込・来店してのお支払い（クレジット決済可）になります。
- 祇園・河原町・木屋町近辺でしたら、集金にうかがうことも可能です。お気軽にお申し付けください。
- 尚、初回は入金確認後の配達となりますので、ご了承下さい。
請求書・領収書は発行してもらえますか？
- 初回のみ入金後の対応になりますが、請求書・領収書の発行は可能です。お気軽にお申し付けください。
- 複数回ご注文頂きましたら月末締め・月末払い等のご要望も可能になる場合がありますので一度ご相談下さい。
