よくある質問

商品の写真は送ってもらえますか？

• ご注文いただきました商品の画像をご希望のお客様は、ご注文時にお電話またはご注文フォームの備考欄に写真希望と入力して下さい。
• ご注文時に依頼がない限り写真はお送りしておりません。
• ＊原則、お届け後（夜遅い時間になります）にメールにて添付いたしております。配達前にお花を確認できるサービスではございませんので、あらかじめご了承ください。

ホームページに載っていない商品でも作ってもらえますか？

• ホームページの商品はあくまでもサイズのイメージになります。
• 色合いや大きさ、イメージなどありましたらお気軽にお伝えください。
• ご予算に合わせての作成も可能です。
• イメージ画像を送っていただければ、お見積りさせていただきます。

注文はいつまでにすればいいですか？

• 生花のご注文は基本的に2~3日前までにお願い致します。
• 胡蝶蘭や観葉植物は、高品質で格安な商品をお届けするために、原則ご注文後に仕入れを行っております。
• そのため、ご注文はできる限り3〜5日前までにお願いいたします。
• 急なご入り用や当日配達に関しましては、お電話にてご確認ください。
• ＊注文状況やお花の在庫によっては当日注文をお断りする場合もございますので、なるべく早めにご注文いただきますようお願いいたします。

お花の指定や色の指定はできますか？

• お花の色指定や花材指定は別途指定料金（550円〜11,000円）がかかります。
• また、花市場は全国どこでも月・水・金曜日がお花の入荷日となっています。
• 当店の仕入れもそれに準じて行います。
• そのため、花材の指定がある場合は最低でも２日前〜４日前までにお願いしております。
• 詳しくはお問い合わせ下さい。
• ＊季節によっては仕入れられないお花もございますので、ご了承ください。

配達は祇園・河原町・木屋町周辺だけでしょうか？

• 基本的には、京都市内は全域配達可能エリアとなっております。
• 一部配達出来ない地域もあります。詳しくはお問い合わせください。
• 京都市内でも注文状況によっては、宅急便を使用しての配送になる場合もございます。
• スタンド花やシャンパンタワー・店内装飾以外の商品は、宅急便による全国発送も承っております。

シャンパンタワーのレンタルは全国どこでも可能ですか？

• シャンパンタワーのレンタルは、設置・回収を当店で行っているため、原則祇園・河原町・木屋町周辺のみとなっております。
• その他京都市内は日程によっては行ける場合がありますので、お問い合わせください。
• ＊遠方の場合は、出張費（5,500円〜）を頂いております。

配達の時間指定はできますか？

• 午前中の配達は9-12時の時間枠をいただいております。
• 11時までなどのお時間の指定はできませんので、必着のお時間がある場合は前日搬入かご来店でのお引き取りをお願いしております。
• 午前中以外の時間帯は最低2時間の枠をいただいております。
• 13:00-15:00や17:30-19:30、13:00-17:00など2時間枠以上でのご指定が可能です。
• ご自宅への配達の場合は、お電話での在宅確認後のお届けになります。
• お届け先のお相手様のお電話番号を必ずご記入下さい。
• ご連絡なしのサプライズでのお届けの場合は、基本的に承っておりません。
• ＊宅配便でのお届けの場合は、時間指定枠の最終便が19-21時となります。

支払い方法はどんな種類がありますか？

• ショッピングサイトからはクレジット決済・コンビニ後払いがご利用いただけます。
• (コンビニ後払いはお近くのコンビニエンスストアでお支払いが可能です。)
• また店頭やお電話・メールでご注文のお客様は、代金引換・銀行振込・来店してのお支払い（クレジット決済・PayPay可）になります。
• 祇園・河原町・木屋町近辺でしたら、集金にうかがうことも可能です。お気軽にお申し付けください。
• 原則、コンビニ後払い、請求書払い以外は入金確認後の配達となります。

請求書・領収書は発行してもらえますか？

• 初回のみ入金後の対応になりますが、請求書・領収書の発行は可能です。お気軽にお申し付けください。
• ＊個人のお客様宛に請求書の発行はしておりません。